Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Zum Schutz Ihres Accounts empfehlen wir dringend die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Diese zusätzliche Sicherheitsebene sorgt dafür, dass nur Sie Zugriff auf Ihren Account haben, selbst wenn jemand Ihr Passwort kennen sollte.

Warum 2FA?

Vorteile der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Erhöhte Sicherheit - Selbst bei kompromittiertem Passwort bleibt Ihr Account geschützt
Schutz vor unbefugtem Zugriff - Nur Sie können sich mit Ihrem Smartphone anmelden
Organisationsrichtlinien - Viele Bildungseinrichtungen schreiben 2FA vor
Einfache Einrichtung - In wenigen Minuten eingerichtet

Schritt 1: Authenticator App installieren

Installieren Sie auf Ihrem Smartphone eine kostenlose Authenticator App. Falls Sie bereits eine haben, können Sie diese verwenden.

Empfohlene Apps

Für Android Smartphones:

Google Authenticator - Play Store
Microsoft Authenticator - Play Store

Für Apple iPhone (iOS):

Google Authenticator - App Store
Microsoft Authenticator - App Store

:::info Datenschutz In der App wird lediglich ein Sicherheits-Code aus Ihrem Account gespeichert. Weder SwissMentor noch Ihre Organisation erhalten dadurch Zugriff auf Ihr Smartphone. :::

Schritt 2: Anmelden

Melden Sie sich wie gewohnt bei SwissMentor an.

Schritt 3: 2FA einrichten

Nach der Anmeldung werden Sie aufgefordert, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Klicken Sie auf “Jetzt Einrichten”.

2FA Einrichtung starten

Einrichtungsoptionen

Schritt-für-Schritt Anleitung - Öffnen Sie die detaillierte Anleitung in einem separaten Browserfenster
App installieren - Direkter Link zum Download der Authenticator App
2FA konfigurieren - Einrichtung der Authenticator App

Schritt 4: Authenticator App konfigurieren

Authenticator App einrichten

Neue App hinzufügen

Neuen Account hinzufügen in Ihrer Authenticator App
QR-Code scannen oder manuell den Code eingeben
Zahlencode wird angezeigt - Diesen Code benötigen Sie für die Verifizierung

Schritt 5: Verifizierung

Zahlencode eingeben - Geben Sie den angezeigten Code im Browserfenster ein
Code prüfen - Klicken Sie auf “Code prüfen”
Einrichtung bestätigen - Nach erfolgreicher Prüfung ist 2FA aktiviert

Nach der Einrichtung

Anmeldung mit 2FA

Bei jeder Anmeldung:

Benutzername und Passwort eingeben
Zahlencode aus der App eingeben
Anmelden bestätigen

Backup-Codes

Falls Sie Ihr Smartphone verlieren:

Backup-Codes generieren und sicher aufbewahren
Alternative 2FA-Methoden einrichten (SMS, E-Mail)
IT-Support kontaktieren bei Problemen

🆘 Häufige Probleme

App funktioniert nicht

App neu starten - Schliessen und wieder öffnen
Zeit synchronisieren - Stellen Sie sicher, dass die Zeit korrekt ist
App neu installieren - Bei anhaltenden Problemen

Code wird nicht akzeptiert

Zeit überprüfen - Die App-Zeit muss mit der Server-Zeit übereinstimmen
Code neu generieren - Warten Sie auf einen neuen Code
App neu starten - Manchmal hilft ein Neustart

Smartphone verloren

Backup-Codes verwenden - Falls verfügbar
IT-Support kontaktieren - Für sofortige Hilfe
2FA deaktivieren - Temporär bis zum Ersatz des Smartphones

Sicherheitshinweise

Best Practices

Smartphone schützen - Verwenden Sie einen Bildschirmschoner
Backup-Codes sicher aufbewahren - Nicht im Smartphone speichern
Regelmässige Überprüfung - Stellen Sie sicher, dass 2FA aktiv ist
Bei Verdacht sofort melden - Kontaktieren Sie den IT-Support

Was Sie nicht tun sollten

❌ Codes teilen - Niemals mit anderen teilen
❌ Screenshots machen - Codes nicht fotografieren
❌ Backup-Codes verlieren - Sicher aufbewahren
❌ 2FA deaktivieren - Nur bei Problemen

Nächste Schritte

Nach der erfolgreichen Einrichtung der 2FA:

Dashboard kennenlernen - Lernen Sie die Benutzeroberfläche kennen
Kalender einrichten - Integrieren Sie Ihren SwissMentor-Kalender

Hilfe und Support

Bei Problemen mit der 2FA:

IT-Support Ihrer Organisation - Erste Anlaufstelle
SwissMentor-Support - support@swissmentor.ch
Dokumentation - Weitere Anleitungen und FAQ