Telefonnummer verbinden

Die Schüler schreiben an diese Nummer. Verwenden Sie für den ersten Test möglichst eine separate Nummer Ihrer Organisation. Die Person, die die Einrichtung durchführt, muss den Bestätigungscode per SMS oder Anruf empfangen können. Meta: Registrierung einer Cloud-API-Nummer

Vorgehen

1. Öffnen Sie Ihre App unter Meta for Developers über My Apps.
2. Öffnen Sie Use cases → Connect with customers through WhatsApp → Customize → API Setup. Ist zuerst Quickstart geöffnet, wechseln Sie von dort zu API Setup.
3. Wählen Sie das WhatsApp-Konto Ihrer Organisation. Wenn es bereits im WhatsApp Manager eingerichtet ist, verwenden Sie dieses Konto weiter.
4. Öffnen Sie im WhatsApp Manager Phone numbers und klicken Sie auf Add phone number, falls die benötigte Nummer noch fehlt.
5. Füllen Sie Details mit dem WhatsApp-Absendernamen und der Kategorie aus. Bestätigen Sie mit Continue.
6. Im Dialog Choose the number you would like to use wählen Sie für diese SwissMentor-Einrichtung Add a new number und klicken auf Continue.
7. Wählen Sie die Landesvorwahl und tragen Sie Ihre Nummer ein. Wählen Sie die angebotene Verifizierung per SMS oder Anruf.
8. Empfangen Sie den Code und tragen Sie ihn unter Phone verification ein. Schliessen Sie die anschliessenden Kontoschritte des Assistenten ab.
9. Kehren Sie zu API Setup zurück und wählen Sie bei From genau diese Nummer. Notieren Sie die dort angezeigte Phone number ID und WhatsApp Business Account ID. Beide Werte werden später in SwissMentor benötigt.
10. Lassen Sie die technische Administration die Nummer für die Cloud API registrieren. Meta verlangt dabei die Phone number ID und eine sechsstellige Zwei-Schritt-PIN. Ist für diese Nummer bereits eine PIN eingerichtet, muss die vorhandene verwendet werden. Bei einer Ersteinrichtung wird die neue PIN vor der Registrierung in der geschützten Zugangsdatenverwaltung gesichert. Meta: Register Phone Number
11. Prüfen Sie anschliessend den Nummernstatus. Für den Dialogtest muss die Nummer CONNECTED und der Cloud-API-Plattform zugeordnet sein. Der Status PENDING bedeutet, dass die Nummer für den Test noch nicht bereit ist. Die erfolgreiche SMS- oder Anrufbestätigung belegt zunächst den Besitz der Nummer.

Die Position der IDs und die Auswahl From sind in der Einrichtungsdokumentation von WooCommerce abgebildet.

Die beiden Optionen zur Nummer

Auswahl	Bedeutung für diese Einrichtung
Add a new number	Gewählter Weg für den Bot mit einer eigenen anschreibbaren Nummer und einem Verbindungslink. Die Nummer wird anschliessend bestätigt.
Use a display name only	Anderer Einrichtungsweg. Falls Meta hier Additional verification required anzeigt, fehlen dafür zusätzliche Bestätigungen. Die vorliegende Anleitung setzt diesen Weg nicht voraus.

Eine Nummer, die bereits in einer WhatsApp-App oder einer anderen Integration verwendet wird, nicht versuchsweise löschen oder neu registrieren. Eine Übernahme oder parallele Nutzung muss separat für die bestehende Einrichtung geprüft werden.

Wenn Meta die Einrichtung blockiert

«Your business has not met WhatsApp’s policy requirements» mit «Update business information»: Schliessen Sie die Meldung, öffnen Sie Update business information und vervollständigen Sie die dort verlangten Unternehmens- und Kontaktangaben. Öffnen Sie die Nummerneinrichtung danach erneut. Bleibt die Meldung, prüfen Sie den Kontostatus in Business Support Home.

Nummer bestätigt, Status weiterhin PENDING: Führen Sie die Registrierung und die anschliessende Statusprüfung aus Schritt 10 und 11 durch. Weitere SMS-Codes lösen diesen fehlenden Registrierungsschritt nicht.

IDs auseinanderhalten

Wert	Wofür?
Telefonnummer	Die tatsächliche Nummer, an die Schüler schreiben.
Phone number ID	Technische Kennung genau dieser Nummer. Diesen Wert in WhatsApp Business Phone Number ID eintragen.
WhatsApp Business Account ID	Technische Kennung des WhatsApp-Kontos. Diesen Wert in WhatsApp Business Account ID eintragen.
Business portfolio ID	Kennung des Unternehmensportfolios. Sie ersetzt keine der beiden oben genannten IDs.
App ID	Kennung der Meta-App. Sie ist ebenfalls keine Phone number ID.

Zugehörige Themen

• Zugangsdaten bereitstellen