KI-Assistent Persona
Der KI-Assistent tritt an drei Orten auf und verwendet dort je einen eigenen Systemprompt. Damit antwortet er einer Mitarbeiterin in der Applikation anders als einer nicht angemeldeten Besucherin auf der Website.
Der Prompt kommt aus einem Textartikel. Massgebend ist nicht der Name des Artikels, sondern sein Code, damit ein Umbenennen die Zuordnung nicht bricht.
Die drei Orte
Abschnitt betitelt „Die drei Orte“| Ort | Code des Textartikels | Wer spricht mit dem Assistenten |
|---|---|---|
| Intern | AI_PERSONA_INTERNAL | Mitarbeitende in der Applikation (Administration, Sachbearbeitung, Lehrpersonen) |
| Extern öffentlich | AI_PERSONA_PUBLIC | Nicht angemeldete Besucher auf der Kundenwebsite und nicht verbundene WhatsApp-Absender |
| Extern mit Login | AI_PERSONA_PORTAL | Angemeldete Kursteilnehmende im Portal |
Der Ort wird am angemeldeten Benutzer bestimmt, nicht an der aufrufenden Seite. Eine Website kann sich also nicht den internen Prompt holen.
Persona anpassen
Abschnitt betitelt „Persona anpassen“- Einen Textartikel erfassen, zum Beispiel unter Administration.
- Im Feld Code den gewünschten Wert aus der Tabelle eintragen.
- Den Prompt als Inhalt erfassen: Rolle des Assistenten, Name der Schule, Themen bei denen er hilft, und was er nicht tun soll. Für öffentliche Auskünfte ergänzen Sie die freigegebenen Angaben zur Schule: Adresse, Standort des Sekretariats, Gebäude, Stockwerk oder Raum, Öffnungszeiten und allgemeine Kontaktwege.
- Speichern. Neue Gespräche verwenden den Text sofort. Im öffentlichen WhatsApp-Modus wird der Text bei jeder Frage neu geladen; laufende Gespräche in der Weboberfläche behalten ihren Prompt.
Bei mehreren Versionen eines Textartikels gilt die neueste.
Standardtext
Abschnitt betitelt „Standardtext“Ist kein Textartikel mit dem passenden Code vorhanden, verwendet der Assistent einen neutralen Standardtext. Dieser nennt keinen Schulnamen und beschreibt nur die Rolle für den jeweiligen Ort. Die Schule muss also nichts erfassen, damit der Assistent funktioniert — der eigene Auftritt gehört aber in einen eigenen Textartikel.
Hinweise für den Inhalt
Abschnitt betitelt „Hinweise für den Inhalt“Konkrete Angaben wie Termine, freie Plätze, Preise und Anmeldefristen gehören nicht in den Prompt. Der Assistent liest sie über die Tools direkt aus den Daten; ein Prompt mit solchen Angaben führt zu veralteten Antworten.
Beim öffentlichen Prompt gilt zusätzlich: keine personenbezogenen Auskünfte und keine Erklärungen zu internen Abläufen der Schulverwaltung.
Standort des Sekretariats beantworten
Abschnitt betitelt „Standort des Sekretariats beantworten“Die öffentliche Kurssuche kennt keine Sekretariatsräume. Ohne hinterlegte Schulangaben kann der Bot diese Frage nicht verlässlich beantworten. Erfassen Sie die tatsächlichen Angaben im Textartikel mit dem Code AI_PERSONA_PUBLIC und halten Sie sie aktuell.
Ein vollständig fiktives Beispiel für den Inhalt:
Du bist der digitale Assistent der Beispielschule. Das Sekretariat befindet sich im Erdgeschoss in Raum E.12. Es ist montags bis freitags von 08:00 bis 12:00 Uhr geöffnet. Verwende diese Angaben für entsprechende Fragen. Erfinde keine anderen Standorte oder Öffnungszeiten.
Übernehmen Sie diese Beispielwerte nicht als tatsächliche Schulangaben. Der öffentliche Text wird für Antworten ohne Anmeldung verwendet und an den konfigurierten KI-Anbieter übermittelt. Er darf nur Informationen enthalten, die öffentlich bekannt sein dürfen.